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Titel
Text copied to clipboard!B2C-Leiter
Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen Leiter B2C, der die strategische und operative Verantwortung für alle Business-to-Consumer-Aktivitäten unseres Unternehmens übernimmt. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Entwicklung, Umsetzung und Optimierung von B2C-Strategien, um das Wachstum, die Markenbekanntheit und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb, Produktmanagement und Kundenservice zusammen, um ein konsistentes und überzeugendes Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg sicherzustellen.
Als Leiter B2C analysieren Sie Markttrends, Kundenverhalten und Wettbewerbsaktivitäten, um fundierte Entscheidungen zu treffen und innovative Maßnahmen zu entwickeln. Sie definieren KPIs, überwachen die Performance und leiten datenbasierte Optimierungen ein. Darüber hinaus sind Sie für die Führung und Weiterentwicklung eines interdisziplinären Teams verantwortlich und fördern eine leistungsorientierte, kundenfokussierte Unternehmenskultur.
Ein weiterer Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt in der Digitalisierung und Automatisierung von B2C-Prozessen, um Effizienz und Skalierbarkeit zu erhöhen. Sie identifizieren neue Geschäftsmöglichkeiten, entwickeln Omnichannel-Strategien und setzen moderne Technologien ein, um die Customer Journey kontinuierlich zu verbessern. Dabei behalten Sie stets die Wirtschaftlichkeit und Rentabilität im Blick.
Wenn Sie über ausgeprägte Führungsqualitäten, strategisches Denken und eine hohe Kundenorientierung verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Werden Sie Teil eines dynamischen Unternehmens, das Innovation, Qualität und Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt stellt.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Entwicklung und Umsetzung der B2C-Strategie
- Führung und Motivation des B2C-Teams
- Analyse von Markttrends und Kundenverhalten
- Optimierung der Customer Journey über alle Kanäle
- Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb und Produktmanagement
- Definition und Überwachung von KPIs
- Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten
- Digitalisierung und Automatisierung von B2C-Prozessen
- Budgetverantwortung und Ressourcenplanung
- Sicherstellung eines konsistenten Markenauftritts
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im B2C-Management
- Nachweisbare Erfolge in der Entwicklung von B2C-Strategien
- Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung mit digitalen Tools und Omnichannel-Strategien
- Analytisches Denkvermögen und datengetriebene Entscheidungsfindung
- Hohe Kundenorientierung und Innovationsfreude
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
- Ergebnisorientierte Arbeitsweise
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich B2C gesammelt?
- Wie gehen Sie bei der Entwicklung einer B2C-Strategie vor?
- Wie motivieren und führen Sie ein interdisziplinäres Team?
- Welche KPIs halten Sie für B2C besonders relevant?
- Wie integrieren Sie digitale Tools in Ihre Prozesse?
- Wie stellen Sie eine konsistente Customer Journey sicher?
- Welche Herausforderungen haben Sie im B2C-Bereich gemeistert?
- Wie gehen Sie mit sich ändernden Marktbedingungen um?
- Welche Rolle spielt Kundenfeedback in Ihrer Arbeit?
- Wie priorisieren Sie Projekte und Ressourcen im B2C-Umfeld?
